EKPLORASI MINAT KUNJUNG ULANG MELALUI CITRA DESTINASI DAN EXPERIENTIAL MARKETING: STUDI EMPIRIS PADA WISATA BOKEIT TAWAP
Citra Destinasi, Experiential Marketing, Minat Kunjung Ulang, Kepuasan Wisatawan
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengaruh citra destinasi dan experiential marketing terhadap minat kunjungan ulang melalui kepuasan wisatawan di destinasi wisata Boekit Tawap, Kabupaten Sumenep. Data dikumpulkan dari 100 responden yang telah berkunjung ke lokasi tersebut menggunakan metode Accidental Sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS) dengan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa experiential marketing berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan dan minat kunjungan ulang, sementara citra destinasi tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kedua variabel tersebut. Kepuasan wisatawan terbukti memediasi pengaruh experiential marketing terhadap minat kunjungan ulang, namun tidak memediasi pengaruh citra destinasi terhadap minat kunjungan ulang. Penelitian ini memberikan wawasan strategis bagi pengelola destinasi wisata untuk meningkatkan strategi pemasaran guna meningkatkan kepuasan dan minat berkunjung ulang wisatawan, terutama melalui peningkatan pengalaman wisata.
References
Abdurrohman, F., & Wibawanto, Dr. S. (2021). Pengaruh Daya Tarik Wisata Dan Citra Destinasi Terhadap Minat Berkunjung Ulang Melalui Kepuasan Pengunjung Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Online Stie Putra Bangsa Kebumen, 05(02), 50–55. http://www.jurnal.uts.ac.idfr
Aditya, H. (2023). Pengaruh experiental marketing terhadap revisit intention dengan kepuasan sebagai variabel mediasi pada pengunjung Taman Rekreasi Selecta. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(September), 316–327. http://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/5017%0Ahttps://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/download/5017/4027
Ardiansyah, Y., & Ratnawili. (2021). Daya Tarik, Citra Destinasi, Dan Fasilitas Pengaruhnya Terhadap Minat Berkunjung Ulang Pada Objek Wisata Wahana Surya Bengkulu Tengah. Manajemen Modal Insani Dan Bisnis, 2, 129–137.
Atmari, N. V., & Putri, V. W. (2021). The Effect of Tourism Experience on Revisit Intention through Destination Image and Satisfaction. Management Analysis Journal, 10(1), 85–94. https://doi.org/10.15294/maj.v10i1.45503
Dhani, N. M., & Firman. (2015). Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Minat Kunjung Ulang Wisatawan Kawasan Objek Wisata Lembah Harau Kabupaten Lima Puluh Kota. Jurnal Praktik Bisnis, 4(2), 159–170.
Dianty, R., Abrian, Y., & Surenda, R. (2021). Pengaruh Memorable Tourism Experience Terhadap Revisit Intention di Objek Wisata Pantai Air Manis Padang. Jurnal Kajian Pariwisata Dan Bisnis Perhotelan, 2(2), 163–169. https://doi.org/10.24036/jkpbp.v2i2.27772
Exaramayana Hp Malau, & Elidawaty Purba. (2020). Pengaruh Customer Experience Terhadap Minat Berkunjung Ulang di Pantai Paris Tigaras. Manajemen : Jurnal Ekonomi, 2(2), 116–123. https://doi.org/10.36985/manajemen.v2i2.87
Fadiryana, N. A., & Chan, S. (2019). Pengaruh Destination Image Dan Tourist Experience Terhadap Revisit Intention Yang Dimediasi Oleh Perceived Value Pada Destinasi Wisata Halal di Kota Banda Aceh. Jmi, 10(2), 1–23. http://www.jurnal.unsyiah.ac.id/JInoMan
Gustina, L., Yasri, Y., & Engriani, Y. (2019). Pengaruh Experiential Marketing terhadap Minat Kunjung Ulang Wisatawan Pada Obyek Wisata Pantai Air Manis Di Kota Padang. Jurnal Praktik Bisnis, 8(1), 52–62. http://ejournal.unp.ac.id/index.php/d3fe
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. In European Business Review (Vol. 31, Issue 1, pp. 2–24). Emerald Group Publishing Ltd. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203
Irsyadi, N. A., & Andriani, N. (2024). Pengaruh Pengalaman Wisatawan Terhadap Minat Berkunjung Kembali Melalui Mediasi Kepuasan Pelanggan Di Pantai Sembilan Kecamatan Gili Genting Kabupaten Sumenep. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 5(1), 308–319. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Julita, J., Derizal, D., Suyanto, B., Willy, A., Ingkadijaya, R., Brahmantyo, H., & DJati, S. P. (2023). Analisis Pengaruh Citra Destinasi Terhadap Minat Kunjungan Ulang Wisatawan Muda Ke the Lodge Maribaya, Bandung. Equilibrium: Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 12(1), 72. https://doi.org/10.35906/equili.v12i1.1400
Khoirunnisa, A., & Astini, R. (2021). The Effects of Experiential Marketing and Social Media Marketing on Repurchase Intention with Brand Trust as Variable Mediation for Wearing Klamby Hijab Fashion Products. European Journal of Business and Management Research, 6(6), 35–41. https://doi.org/10.24018/ejbmr.2021.6.6.1145
Khoni’ah, N. U., & Sidanti, H. (2022). Pengaruh Daya Tarik, Citra Destinasi Terhadap Minat Kunjungan Ulang Melalui Kepuasan Pengunjung Sebagai Variabel Intervening. Manajemen Bisnid Dan Akuntansi, September.
Kurniawan, T., Alhadi, E., & Rini, R. (2022). Analisis Penerapan Experiential Marketing Terhadap Minat Berkunjung Ulang Pada Objek Wisata Bayt Al-Qur’an Al-Akbar. Jurnal Aplikasi Manajemen Dan …, 2(2), 37–49. http://jurnal.polsri.ac.id/index.php/JAMB/article/view/4778
Lestari, S., Yulita, I. K., & Prabowo, T. H. E. (2022). Pengaruh Citra Destinasi, Fasilitas Wisata terhadap Minat Berkunjung Ulang (Studi kasus Wisatawan Pantai Klayar Pacitan). EXERO: Journal of Research in Business and Economics, 5(1), 1–35. https://doi.org/10.24071/exero.v5i1.5037
Luvsandavaajav, O., Narantuya, G., Dalaibaatar, E., & Zoltan, R. (2022). A Longitudinal Study of Destination Image, Tourist Satisfaction, and Revisit Intention. Journal of Tourism and Services, 13(24), 128–149. https://doi.org/10.29036/jots.v13i24.341
Mahfudhotin, S., & Nurfarida, I. N. (2020). Analisis Pengaruh Citra Destinasi, Lokasi Dan Media Sosial Terhadap Minat Berkunjung Kembali Di Objek Wisata Kampoeng Heritage Kajoetangan Malang. Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen, 6(2), 1–6.
Nguyen Viet, B., Dang, H. P., & Nguyen, H. H. (2020). Revisit intention and satisfaction: The role of destination image, perceived risk, and cultural contact. Cogent Business and Management, 7(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2020.1796249
Nugraha, K. S. W. (2019). Experiential marketing: Managing tourist satisfaction and revisit intention bangsring underwater banyuwangi. International Journal of Scientific and Technology Research, 8(11), 3475–3479.
Prof. Dr. Sugiyono. (2016). Metodelogi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. ALFABETA.
Prof. H. Imam Ghozali, M. Com, Ph.D; Dr. Karlina Aprilia Kusumadewi, M. S. (2023). Partial Least Squares Konsep, Teknik Dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 4.0 Ed.1. Yoga Pratama.
Sinatria, N., & Sumadi. (2024). The Influence of Travel Experience and Destination Image on Traveller Satisfaction and Intention to Revisit. International Journal of Economics Development Research, 5(1), 235–251. https://journal.yrpipku.com/index.php/ijedr/article/view/3399/2268
Sitepu, E. S., & Rismawati, R. (2021). The Influence of Service Quality, Destination Image, and Memorable Experience on Revisit Intention with Intervening Variables of Tourist Satisfaction. International Journal of Applied Sciences in Tourism and Events, 5(1), 77–87. https://doi.org/10.31940/ijaste.v5i1.2097
Sulistyanda, B., Sulistiyowati, L. N., & Fauzi, R. U. A. (2022). Pengaruh Pengalaman Pengunjung Dan Citra Destinasi Terhadap Minat Berkunjung Kembali Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi Pada Wisatawan Telaga Sarangan. Seminar Inovasi Majemen Bisnis Dan Akuntansi 4, 4(9), 1–12.
Tastri, Y. Y., Rahadhini, M. D., & Triastity, R. (2020). PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP MINAT BERKUNJUNG ULANG DENGAN KEPUASAN PENGUNJUNG SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Survei pada Pengunjung Taman Pelangi Jurug Surakarta). Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan, 19(1), 92–105. https://doi.org/10.33061/jeku.v19i1.3953
Timurti, C. S., & Nugraha, H. S. (2020). PENGARUH HARGA DAN CITRA DESTINASI TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KEMBALI MELALUI KEPUASAN (Studi pada Wisatawan Umbul Sidomukti Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(2), 75–82. https://doi.org/10.14710/jiab.2020.27219
Torabi, Z. A., Shalbafian, A. A., Allam, Z., Ghaderi, Z., Murgante, B., & Khavarian-Garmsir, A. R. (2022). Enhancing Memorable Experiences, Tourist Satisfaction, and Revisit Intention through Smart Tourism Technologies. Sustainability (Switzerland), 14(5), 1–18. https://doi.org/10.3390/su14052721
Wibowo, S. F., Sazali, A., & Kresnamurti R. P., A. (2016). the Influence of Destination Image and Tourist Satisfaction Toward Revisit Intention of Setu Babakan Betawi Cultural Village. JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 7(1), 136–156. https://doi.org/10.21009/jrmsi.007.1.08
Wusko, A. U., & Auliyah, K. (2024). Pengaruh Destination Image Dan Customer Experience Terhadap Satisfaction Dan Revisit Intention Pada Taman Safari Indonesia Ii Jatim (Survei Pada Pengunjung Taman Safari Indonesia Ii Jatim). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 13(1), 208–220. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab
Aditya, H. (2023). Pengaruh experiental marketing terhadap revisit intention dengan kepuasan sebagai variabel mediasi pada pengunjung Taman Rekreasi Selecta. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(September), 316–327. http://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/5017%0Ahttps://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/download/5017/4027
Ardiansyah, Y., & Ratnawili. (2021). Daya Tarik, Citra Destinasi, Dan Fasilitas Pengaruhnya Terhadap Minat Berkunjung Ulang Pada Objek Wisata Wahana Surya Bengkulu Tengah. Manajemen Modal Insani Dan Bisnis, 2, 129–137.
Atmari, N. V., & Putri, V. W. (2021). The Effect of Tourism Experience on Revisit Intention through Destination Image and Satisfaction. Management Analysis Journal, 10(1), 85–94. https://doi.org/10.15294/maj.v10i1.45503
Dhani, N. M., & Firman. (2015). Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Minat Kunjung Ulang Wisatawan Kawasan Objek Wisata Lembah Harau Kabupaten Lima Puluh Kota. Jurnal Praktik Bisnis, 4(2), 159–170.
Dianty, R., Abrian, Y., & Surenda, R. (2021). Pengaruh Memorable Tourism Experience Terhadap Revisit Intention di Objek Wisata Pantai Air Manis Padang. Jurnal Kajian Pariwisata Dan Bisnis Perhotelan, 2(2), 163–169. https://doi.org/10.24036/jkpbp.v2i2.27772
Exaramayana Hp Malau, & Elidawaty Purba. (2020). Pengaruh Customer Experience Terhadap Minat Berkunjung Ulang di Pantai Paris Tigaras. Manajemen : Jurnal Ekonomi, 2(2), 116–123. https://doi.org/10.36985/manajemen.v2i2.87
Fadiryana, N. A., & Chan, S. (2019). Pengaruh Destination Image Dan Tourist Experience Terhadap Revisit Intention Yang Dimediasi Oleh Perceived Value Pada Destinasi Wisata Halal di Kota Banda Aceh. Jmi, 10(2), 1–23. http://www.jurnal.unsyiah.ac.id/JInoMan
Gustina, L., Yasri, Y., & Engriani, Y. (2019). Pengaruh Experiential Marketing terhadap Minat Kunjung Ulang Wisatawan Pada Obyek Wisata Pantai Air Manis Di Kota Padang. Jurnal Praktik Bisnis, 8(1), 52–62. http://ejournal.unp.ac.id/index.php/d3fe
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. In European Business Review (Vol. 31, Issue 1, pp. 2–24). Emerald Group Publishing Ltd. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203
Irsyadi, N. A., & Andriani, N. (2024). Pengaruh Pengalaman Wisatawan Terhadap Minat Berkunjung Kembali Melalui Mediasi Kepuasan Pelanggan Di Pantai Sembilan Kecamatan Gili Genting Kabupaten Sumenep. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 5(1), 308–319. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Julita, J., Derizal, D., Suyanto, B., Willy, A., Ingkadijaya, R., Brahmantyo, H., & DJati, S. P. (2023). Analisis Pengaruh Citra Destinasi Terhadap Minat Kunjungan Ulang Wisatawan Muda Ke the Lodge Maribaya, Bandung. Equilibrium: Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 12(1), 72. https://doi.org/10.35906/equili.v12i1.1400
Khoirunnisa, A., & Astini, R. (2021). The Effects of Experiential Marketing and Social Media Marketing on Repurchase Intention with Brand Trust as Variable Mediation for Wearing Klamby Hijab Fashion Products. European Journal of Business and Management Research, 6(6), 35–41. https://doi.org/10.24018/ejbmr.2021.6.6.1145
Khoni’ah, N. U., & Sidanti, H. (2022). Pengaruh Daya Tarik, Citra Destinasi Terhadap Minat Kunjungan Ulang Melalui Kepuasan Pengunjung Sebagai Variabel Intervening. Manajemen Bisnid Dan Akuntansi, September.
Kurniawan, T., Alhadi, E., & Rini, R. (2022). Analisis Penerapan Experiential Marketing Terhadap Minat Berkunjung Ulang Pada Objek Wisata Bayt Al-Qur’an Al-Akbar. Jurnal Aplikasi Manajemen Dan …, 2(2), 37–49. http://jurnal.polsri.ac.id/index.php/JAMB/article/view/4778
Lestari, S., Yulita, I. K., & Prabowo, T. H. E. (2022). Pengaruh Citra Destinasi, Fasilitas Wisata terhadap Minat Berkunjung Ulang (Studi kasus Wisatawan Pantai Klayar Pacitan). EXERO: Journal of Research in Business and Economics, 5(1), 1–35. https://doi.org/10.24071/exero.v5i1.5037
Luvsandavaajav, O., Narantuya, G., Dalaibaatar, E., & Zoltan, R. (2022). A Longitudinal Study of Destination Image, Tourist Satisfaction, and Revisit Intention. Journal of Tourism and Services, 13(24), 128–149. https://doi.org/10.29036/jots.v13i24.341
Mahfudhotin, S., & Nurfarida, I. N. (2020). Analisis Pengaruh Citra Destinasi, Lokasi Dan Media Sosial Terhadap Minat Berkunjung Kembali Di Objek Wisata Kampoeng Heritage Kajoetangan Malang. Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen, 6(2), 1–6.
Nguyen Viet, B., Dang, H. P., & Nguyen, H. H. (2020). Revisit intention and satisfaction: The role of destination image, perceived risk, and cultural contact. Cogent Business and Management, 7(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2020.1796249
Nugraha, K. S. W. (2019). Experiential marketing: Managing tourist satisfaction and revisit intention bangsring underwater banyuwangi. International Journal of Scientific and Technology Research, 8(11), 3475–3479.
Prof. Dr. Sugiyono. (2016). Metodelogi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. ALFABETA.
Prof. H. Imam Ghozali, M. Com, Ph.D; Dr. Karlina Aprilia Kusumadewi, M. S. (2023). Partial Least Squares Konsep, Teknik Dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 4.0 Ed.1. Yoga Pratama.
Sinatria, N., & Sumadi. (2024). The Influence of Travel Experience and Destination Image on Traveller Satisfaction and Intention to Revisit. International Journal of Economics Development Research, 5(1), 235–251. https://journal.yrpipku.com/index.php/ijedr/article/view/3399/2268
Sitepu, E. S., & Rismawati, R. (2021). The Influence of Service Quality, Destination Image, and Memorable Experience on Revisit Intention with Intervening Variables of Tourist Satisfaction. International Journal of Applied Sciences in Tourism and Events, 5(1), 77–87. https://doi.org/10.31940/ijaste.v5i1.2097
Sulistyanda, B., Sulistiyowati, L. N., & Fauzi, R. U. A. (2022). Pengaruh Pengalaman Pengunjung Dan Citra Destinasi Terhadap Minat Berkunjung Kembali Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi Pada Wisatawan Telaga Sarangan. Seminar Inovasi Majemen Bisnis Dan Akuntansi 4, 4(9), 1–12.
Tastri, Y. Y., Rahadhini, M. D., & Triastity, R. (2020). PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP MINAT BERKUNJUNG ULANG DENGAN KEPUASAN PENGUNJUNG SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Survei pada Pengunjung Taman Pelangi Jurug Surakarta). Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan, 19(1), 92–105. https://doi.org/10.33061/jeku.v19i1.3953
Timurti, C. S., & Nugraha, H. S. (2020). PENGARUH HARGA DAN CITRA DESTINASI TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KEMBALI MELALUI KEPUASAN (Studi pada Wisatawan Umbul Sidomukti Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(2), 75–82. https://doi.org/10.14710/jiab.2020.27219
Torabi, Z. A., Shalbafian, A. A., Allam, Z., Ghaderi, Z., Murgante, B., & Khavarian-Garmsir, A. R. (2022). Enhancing Memorable Experiences, Tourist Satisfaction, and Revisit Intention through Smart Tourism Technologies. Sustainability (Switzerland), 14(5), 1–18. https://doi.org/10.3390/su14052721
Wibowo, S. F., Sazali, A., & Kresnamurti R. P., A. (2016). the Influence of Destination Image and Tourist Satisfaction Toward Revisit Intention of Setu Babakan Betawi Cultural Village. JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 7(1), 136–156. https://doi.org/10.21009/jrmsi.007.1.08
Wusko, A. U., & Auliyah, K. (2024). Pengaruh Destination Image Dan Customer Experience Terhadap Satisfaction Dan Revisit Intention Pada Taman Safari Indonesia Ii Jatim (Survei Pada Pengunjung Taman Safari Indonesia Ii Jatim). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 13(1), 208–220. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab
Published
30-12-2024
How to Cite
Aprilia Rosadi, Fathor AS, & Darul Islam. (2024). EKPLORASI MINAT KUNJUNG ULANG MELALUI CITRA DESTINASI DAN EXPERIENTIAL MARKETING: STUDI EMPIRIS PADA WISATA BOKEIT TAWAP. Ar-Ribhu : Jurnal Manajemen Dan Keuangan Syariah, 5(2), 19-34. Retrieved from https://ejournal.unzah.ac.id/index.php/arribhu/article/view/1901
Section
Articles
