Pengaruh Word of Mouth dan Brosur terhadap Peningkatan Jumlah Nasabah Pembiayaan Serba Guna di BPRS Bangkal

Abstract

Persaingan antar lembaga keuangan baik konvensional maupun syariah sangat ketat ditandai dengan berdirinya lembaga-lembaga keuangan tersebut seakan tumbuh subur dalam dunia perekonomian yang bergerak dalam bidang perbankan maupun koperasi. Berbagai strategi pun ditempuh agar dapat menarik masyarakat bank lain untuk mentransfer simpanannya ke bank tersebut. Teori Ahmad Muzakir (2019) yang menyatakan bahwa word of mouth memiliki pengaruh terhadap peningkatan jumlah nasabah hal ini bertentangan dengan praktik yang dilakukan oleh bank BPRS Bhakti Sumekar Kantor Kas Bangkal yaitu promosi word of mouth bukan menjadi hal utama dalam meningkatkan jumlah nasabah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh promosi word of mouth dan iklan media cetak (brosur) terhadap peningkatan jumlah nasabah di BPRS Kantor Kas Bangkal baik secara simultan maupun parsial. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan pengumpulan data primer berupa penyebaran kuesioner kepada 177 responden. Pengambilan sampel dilakukan dengan rumus Slovin. Dari hasil penelitian uji t atau secara parsial promosi word of mouth (X₁) tidak berpengaruh terhadap peningkatan jumlah nasabah (Y) dengan nilai signifikan sebesar 0,128 > (a) 0,05, maka H₁ ditolak. Dan iklan media cetak (X₂) berpengaruh terhadap peningkatan jumlah nasabah (Y) dengan nilai signifikan sebesar 0,000 < (a) 0,05, maka H₂ diterima. Sedangkan secara simultan dari hasil penelitian terdapat pengaruh yang signifikan antara promosi word of mouth (X₁) dan iklan media cetak (X₂) terhadap peningkatan jumlah nasabah (Y) dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05, maka H₀ ditolak dan H₃ diterima.

Kata Kunci: Promosi Word of Mouth; Iklan Media Cetak; Peningkatan Jumlah Nasabah