Perlindungan konsumen berdasarkan klausula baku dalam kontrak digital sebagai wujud kepatuhan terhadap undang-undang
Abstract
Agreements found on online shopping websites, known as digital contracts, are binding for parties involved in electronic commerce. These include not only the business actors but also the platform providers acting as facilitators. Digital contracts often contain standard clauses unknowingly agreed upon by consumers. According to Article 1, point 17 of the ITE Law, electronic contracts are agreements made via electronic systems. Standard clauses are governed by Law No. 8 of 1999 on Consumer Protection. The rise of online commerce demands legal certainty to protect consumer rights. Consumer protection under the law ensures legal assurance for consumers in electronic transactions.
References
Aprilia, V., Agustini, S., & Situmeang, A. (2025). Analisis Perlindungan Hukum Konsumen terhadap Klausula Baku pada Perjanjian Kredit Perbankan. Jurnal Hukum To-Ra: Hukum Untuk Mengatur Dan Melindungi Masyarakat, 11(1), 18–34.
Debora, C., Stefani, G. C., & Putrayasa, E. H. W. (2024). Implikasi Yuridis Klausula Baku Perjanjian Elektronik Dalam Transaksi Di E-Commerce. Kultura: Jurnal Ilmu Hukum, Sosial, Dan Humaniora, 2(8), 146–153.
Eniyati, S., NS, R. C., Zuliarso, E., & Wismarini, D. (2021). Edukasi Penggunaan Media Sosial Dan Literasi Internet Untuk Memfiltrasi Berita Hoax Dan Fakta. Jurnal Pengabdian Masyarakat Intimas (Jurnal INTIMAS): Inovasi Teknologi Informasi Dan Komputer Untuk Masyarakat, 1(1), 7–12. https://doi.org/10.35315/intimas.v1i1.8515
Ferawati, D., & Mufidi, F. (2022). Penerapan Prinsip Itikad Baik Oleh Pelaku Usaha Atas Pencantuman Klausula Baku Dalam Jual Beli Online Ditinjau Dari KUH Perdata Dan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Bandung Conference Series: Law Studies, 2(2), 1082–1086.
Hayati, A. N., & Ginting, A. R. (2021). Analisis Mekanisme Ganti Rugi Pengembalian Dana dalam Transaksi E-Commerce Ditinjau dari Hukum Perlindungan Konsumen. Jurnal Ilmiah Kebijakan Hukum, 15(3), 509–526.
Heriyanti, Y., & Zikri, A. (2023). Klausula Baku Dan Tanggung Jawab Pemerintah Dalam Rangka Perlindungan Konsumen Pada Perdagangan Secara Elektronik. Jurnal Pahlawan, 6(1), 8–17.
Mohammad, P. I. (2021). Perlindungan Konsumen Nasabah Bank Atau Debitur Dalam Perjanjian Kredit Bank Yang Memuat Klausula Baku. Lex Crimen, 10(8).
Mokodongan, V. S. R., & Hernawati, E. (2023). Kedudukan Notaris Pada Perlindungan Hak Konsumen Atas Adanya Klausula Baku Dalam Jual Beli Properti. Al Qodiri: Jurnal Pendidikan, Sosial Dan Keagamaan, 21(3), 1084–1098.
Mukarromah, W. R. U., Wibowo, S., Sudrajad, W., & Handayani, T. (2024). The Evolution of Colonial Legal Regulations in 19th Century Dutch East Indies Classical Literary Texts. International Journal of Sustainable Law, 1(2), 59–65.
Namira, S. (2022). Klausula Baku Pada Perjanjian Berjangka Dan Perlindungan Hukum Bagi Investor Perdagangan Berjangka Komoditi. Cendekia Niaga, 6(1), 32–41.
Nugrahaningsih, W., Yuliana, M. E., & Rezi, R. (2023). Analisa Yuridis Perlindungan Konsumen Atas Klausula Baku pada Surat Kuasa dari Perjanjian Kredit. JIIP-Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 6(12), 10870–10876.
Prasetyo, A. J., Saidin, S., & Kamello, T. (2024). Perlindungan Hukum Konsumen tentang Adanya Klausula Baku dalam Kontrak Elektronik antara Konsumen dan Pihak E-Commerce (Studi Kasus pada E-Commerce Shopee). Gorontalo Law Review, 7(2), 466–479.
Romadhan, M. R., Indriastuty, I., & Prihandoyo, C. (2019). E-Service Quality Kepuasan Konsumen Melalui E-Commerce Terhadap Loyalitas Konsumen. Jurnal GeoEkonomi, 10(2), 150–163.
Romires, F. E. (2022). Penggunaan Klausula Baku Dalam Perjanjian E-Commerce Di Tinjau Dari Perspektif Perlindungan Konsumen. Jurnal Inovasi Penelitian, 3(4), 5799–5814.
Salamat, P. A. (2022). Perlindungan Konsumen Terhadap Penerapan Klausula Baku Dalam Perjanjian Kredit Di Pegadaian. Seminar Nasional Hukum, Sosial Dan Ekonomi, 1(1), 475–485.
Seran, D. F., Wijaya, A., & Nugraha, S. (2025). Klausula Baku dalam Perjanjian Layanan Digital: Analisis Perbandingan Prinsip Hukum Perdata dan UU Perlindungan Konsumen. Innovative: Journal Of Social Science Research, 5(2), 3654–3676.
Sommaliagustina, D., & Fatma, Y. (2019). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen E-Commerce Dan Penyelesaian Sengketa Konsumen E-Commerce Dalam Perdagangan Produk Wanita Di Kota Pekanbaru. Jurnal Cahaya Keadilan, 7(2), 321–341.
Sugianto, F., Sukardi, E., & Michael, T. (2022). Comparison Of Legal Consumer Protection Systems In E-Commerce Transactions To Support Digital Economic Growth In Indonesia. Dalat University Journal of Science, 39–51.
Suwandono, A., Yuanitasari, D., Harrieti, N., Mulyati, E., Singadimedja, H. N., & Darodjat, R. (2024). Penyuluhan Hukum Mengenai Larangan Pencantuman Klausula Baku Bagi Pelaku Usaha dalam Rangka Mewujudkan Pelindungan Konsumen. PaKMas: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(1), 242–251.
Zainuddin, M., & Karina, A. D. (2023). Penggunaan Metode Yuridis Normatif Dalam Membuktikan Kebenaran Pada Penelitian Hukum. Smart Law Journal, 2(2), 114–123. https://doi.org/10.34310/slj.v2i2.26
Debora, C., Stefani, G. C., & Putrayasa, E. H. W. (2024). Implikasi Yuridis Klausula Baku Perjanjian Elektronik Dalam Transaksi Di E-Commerce. Kultura: Jurnal Ilmu Hukum, Sosial, Dan Humaniora, 2(8), 146–153.
Eniyati, S., NS, R. C., Zuliarso, E., & Wismarini, D. (2021). Edukasi Penggunaan Media Sosial Dan Literasi Internet Untuk Memfiltrasi Berita Hoax Dan Fakta. Jurnal Pengabdian Masyarakat Intimas (Jurnal INTIMAS): Inovasi Teknologi Informasi Dan Komputer Untuk Masyarakat, 1(1), 7–12. https://doi.org/10.35315/intimas.v1i1.8515
Ferawati, D., & Mufidi, F. (2022). Penerapan Prinsip Itikad Baik Oleh Pelaku Usaha Atas Pencantuman Klausula Baku Dalam Jual Beli Online Ditinjau Dari KUH Perdata Dan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Bandung Conference Series: Law Studies, 2(2), 1082–1086.
Hayati, A. N., & Ginting, A. R. (2021). Analisis Mekanisme Ganti Rugi Pengembalian Dana dalam Transaksi E-Commerce Ditinjau dari Hukum Perlindungan Konsumen. Jurnal Ilmiah Kebijakan Hukum, 15(3), 509–526.
Heriyanti, Y., & Zikri, A. (2023). Klausula Baku Dan Tanggung Jawab Pemerintah Dalam Rangka Perlindungan Konsumen Pada Perdagangan Secara Elektronik. Jurnal Pahlawan, 6(1), 8–17.
Mohammad, P. I. (2021). Perlindungan Konsumen Nasabah Bank Atau Debitur Dalam Perjanjian Kredit Bank Yang Memuat Klausula Baku. Lex Crimen, 10(8).
Mokodongan, V. S. R., & Hernawati, E. (2023). Kedudukan Notaris Pada Perlindungan Hak Konsumen Atas Adanya Klausula Baku Dalam Jual Beli Properti. Al Qodiri: Jurnal Pendidikan, Sosial Dan Keagamaan, 21(3), 1084–1098.
Mukarromah, W. R. U., Wibowo, S., Sudrajad, W., & Handayani, T. (2024). The Evolution of Colonial Legal Regulations in 19th Century Dutch East Indies Classical Literary Texts. International Journal of Sustainable Law, 1(2), 59–65.
Namira, S. (2022). Klausula Baku Pada Perjanjian Berjangka Dan Perlindungan Hukum Bagi Investor Perdagangan Berjangka Komoditi. Cendekia Niaga, 6(1), 32–41.
Nugrahaningsih, W., Yuliana, M. E., & Rezi, R. (2023). Analisa Yuridis Perlindungan Konsumen Atas Klausula Baku pada Surat Kuasa dari Perjanjian Kredit. JIIP-Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 6(12), 10870–10876.
Prasetyo, A. J., Saidin, S., & Kamello, T. (2024). Perlindungan Hukum Konsumen tentang Adanya Klausula Baku dalam Kontrak Elektronik antara Konsumen dan Pihak E-Commerce (Studi Kasus pada E-Commerce Shopee). Gorontalo Law Review, 7(2), 466–479.
Romadhan, M. R., Indriastuty, I., & Prihandoyo, C. (2019). E-Service Quality Kepuasan Konsumen Melalui E-Commerce Terhadap Loyalitas Konsumen. Jurnal GeoEkonomi, 10(2), 150–163.
Romires, F. E. (2022). Penggunaan Klausula Baku Dalam Perjanjian E-Commerce Di Tinjau Dari Perspektif Perlindungan Konsumen. Jurnal Inovasi Penelitian, 3(4), 5799–5814.
Salamat, P. A. (2022). Perlindungan Konsumen Terhadap Penerapan Klausula Baku Dalam Perjanjian Kredit Di Pegadaian. Seminar Nasional Hukum, Sosial Dan Ekonomi, 1(1), 475–485.
Seran, D. F., Wijaya, A., & Nugraha, S. (2025). Klausula Baku dalam Perjanjian Layanan Digital: Analisis Perbandingan Prinsip Hukum Perdata dan UU Perlindungan Konsumen. Innovative: Journal Of Social Science Research, 5(2), 3654–3676.
Sommaliagustina, D., & Fatma, Y. (2019). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen E-Commerce Dan Penyelesaian Sengketa Konsumen E-Commerce Dalam Perdagangan Produk Wanita Di Kota Pekanbaru. Jurnal Cahaya Keadilan, 7(2), 321–341.
Sugianto, F., Sukardi, E., & Michael, T. (2022). Comparison Of Legal Consumer Protection Systems In E-Commerce Transactions To Support Digital Economic Growth In Indonesia. Dalat University Journal of Science, 39–51.
Suwandono, A., Yuanitasari, D., Harrieti, N., Mulyati, E., Singadimedja, H. N., & Darodjat, R. (2024). Penyuluhan Hukum Mengenai Larangan Pencantuman Klausula Baku Bagi Pelaku Usaha dalam Rangka Mewujudkan Pelindungan Konsumen. PaKMas: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(1), 242–251.
Zainuddin, M., & Karina, A. D. (2023). Penggunaan Metode Yuridis Normatif Dalam Membuktikan Kebenaran Pada Penelitian Hukum. Smart Law Journal, 2(2), 114–123. https://doi.org/10.34310/slj.v2i2.26
Authors
Soediono, R., Doroh, G., Hidayat, A. T., & Afandi, M. I. (2025). Perlindungan konsumen berdasarkan klausula baku dalam kontrak digital sebagai wujud kepatuhan terhadap undang-undang. Asy-Syari’ah : Jurnal Hukum Islam, 9(1), 102–109. https://doi.org/10.55210/assyariah.v9i1.2081 (Original work published January 30, 2023)
Copyright (c) 2023 Ricardo Soediono, Gasper Doroh, A. Taufiq Hidayat, M. Irfan Afandi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.